保険DXを推進する株式会社justInCaseTechnologies（本社：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1、代表取締役：畑 加寿也、以下JICT）とジェイアイ傷害火災保険株式会社（本社：東京都中央区晴海1-8-10、代表取締役 兼社長執行役員：金子 和彦）は、JICTが提供するスマートフォンアプリ「justInCaseアプリ」に新サービスとなる「t@bihoジャパンダイレクト」を追加し、提供を開始しました。本機能はJICTが開発したデータ回線による音声通話機能で、「t@bihoたびほ」契約者は海外でホテルなどの無料Wi-Fi、日本から持参した定額制Wi-Fiサービスなどに接続していれば、どの国・地域からでもいつでもお電話と同様に各種トラブルのご相談、保険事故のご連絡ができるようになりました。

1.背景
「t@bihoたびほ」では従来、海外でトラブルにあわれたお客様がサポートセンターに連絡する方法として、KDDIワールドフリーフォンまたは一般ダイヤルでのご連絡を案内しておりました。しかしながら、滞在先ホテルごとに異なる海外発信方法、各国の電話網における各種仕様の違いなどから、緊急時に迷うことなく電話ができなかった、または予期していなかったローミング設定により高額な通話料が発生してしまったというお声をいただくことがございました。そのため、素早く簡単に、かつ確実なお客様からのご連絡手段を用意し、さらなる安心を提供する必要がありました。

2.「t@bihoジャパンダイレクト」の特長
・インターネットさえつながっていれば、24時間365日ご滞在先の環境によらず、確実にどの国・地域からでもいつでも音声によるご連絡が可能
・アプリからワンタップですぐにサポートセンターの日本人スタッフと通話が可能
・ホテルなどの無料Wi-Fi、定額制Wi-Fiサービスに接続していれば、実質的な追加費用の負担や通話時間を気にせずご利用が可能

【JICTの今後の展開】
新型コロナウイルスが収束した近い将来、旅の形はますます変わってくることが予想されます。交通機関、ホテル、旅行会社など、旅に関連する企業は新しい時代のサービスを提供していくでしょう。その中には、突発的な事情によるキャンセルに対応したり、旅先でのトラブルや病気・けが等に備えられるようなプランで、不安を最大限解消し、これまで以上に快適に旅ができるようなサービスが増えるはずです。しかし、旅先で何か起こった時に保険会社に問い合わせをしたり、加入している保険で保障されるのかどうか不安になったりすること自体にストレスを感じることは多々あります。
プラグイン保険にはこれらを解決する可能性を大いに秘めています。例えば飛行機遅延保険であれば、保険金請求をしなくても自動で保険金を受け取れるなど、海外ではすでに事例がたくさんあります。
今回、ジェイアイ傷害火災保険における海外からの緊急電話サービスをWi-Fi経由でいつでも無料でかけられるアプリを提供しましたが、当社が得意とするプラグイン保険（EmbeddedFinance）により、新しい時代の旅をよりストレスフリーに楽しんでいただけるよう開発を進めていきます。

【インターネット専用リスク細分型海外旅行保険「t@bihoたびほ」の概要】
インターネットで出来ることを徹底追求し、保険加入から契約変更・事故受付までの一連のお手続きを契約者専用マイページで手続き出来るという利便性だけでなく、契約や運用に係る諸経費を削減することで、保険料もお求めやすくした海外旅行保険です。
・「t@bihoたびほ」ホームページ：https://tabiho.jp/tb/

【会社概要】
株式会社justInCaseTechnologies
2019年、justInCaseTechnologiesは少額短期保険会社justInCaseへのシステム提供を開始しました。justInCaseは1年間で5つのデジタル完結型保険を世に送り出しています。また、同時に他社ポイントとクレカの併用決済を実現するなど、保険会社のデジタル領域でのチャレンジをシステム面で支えてきました。一方で、保険ビジネス全体においても、お客様接点のデジタル化はもちろん、保険事務の自動化・効率化のDXのニーズが高まっている背景があります。そこで、保険実務の専門家であるjustInCaseTechnologiesが黒子となり、これまでに蓄積したノウハウ、デジタル完結型保険を一気通貫で提供してきた経験やシステム設計を形にしたSaaS型保険システム「joinsure（ジョインシュア）」を開発、提供しています。

【会社概要】
社名：ジェイアイ傷害火災保険株式会社
所在地：東京都中央区晴海１－８－１０
設立：１９８９年７月２０日
資本金：５０億円
代表者：代表取締役 兼社長執行役員 金子 和彦